Si eres un usuario nuevo o con poca experiencia en portales como Mercado Libre y semejantes, esta guía es para ti.

A pesar de que la popularidad del comercio electrónico se incrementa día a día y la seguridad de las transacciones vía internet ofrecen mayores medidas de seguridad para los usuarios, existe todavía un alto rango de posibilidades de la consumación de fraudes por este medio.

Por ello es importante tener en consideración ciertos puntos adicionales de los que Mercado Libre proporciona para realizar actividades comerciales en su portal de una manera segura. Estas son algunas sugerencias que TONIC TM desea compartir con los usuarios a partir de experiencias personales y que esperamos, les sean de utilidad.

1.       LEER CUIDADOSAMENTE LOS TÉRMINOS Y POLÍTICAS DE MERCADO LIBRE

Mercado Libre se rige bajo un reglamento que está claramente expresado en la sección de Ayuda bajo el nombre de Términos y Políticas. Antes de comenzar a ser usuario activo de este portal, lee con atención y cuidado dicho apartado, sobre todo, la parte concerniente a la Seguridad.

2.       ANTES DE COMPRAR VERIFICAR LAS CALIFICACIONES Y LAS RÉPLICAS DEL VENDEDOR

Esta, más que una sugerencia es una regla de oro. En ocasiones al comienzo como usuario de Mercado Libre, las personas tendemos a hacer ciertas concesiones y nos aventuramos a ofertar con vendedores que tienen una mayoría de calificaciones positivas pero que, por otra parte, tienen algunas negativas. Es muy importante que pongas atención a estas calificaciones negativas y que leas con cuidado las réplicas escritas por parte del vendedor. JAMÁS COMPRES CON UN VENDEDOR QUE TENGA RÉPLICAS ABSURDAS O EN LAS QUE DE ALGÚN MODO, OFENDA AL COMPRADOR. Ejemplo:

Comprador: SEÑORX(45)

Comentario: Terrible atención y poca seriedad. La mercancía que me llegó no es la que ofrece en el anuncio y fue todo un problema lograr comunicarme con el vendedor. No recomendable.

Réplica: Eres un ignorante que solamente quiere molestar. Recibiste lo que pediste y punto, si no te gustó, te aguantas.

¡OJO CON ESTO! Sucede muy a menudo. Puede ser que el vendedor tenga una calificación de más del 90% de calificaciones positivas pero si encuentran algo semejante en sus calificaciones negativas ¡no arriesguen su dinero! Un buen vendedor sabe cómo responder cordialmente incluso a las críticas más agresivas y por supuesto, intentará solucionar el problema mucho antes de que pueda darse la posibilidad de una claificación negativa.

3.       PEDIR TELÉFONO FIJO DEL VENDEDOR

En muchas ocasiones el vendedor pone únicamente su número telefónico de celular como contacto pues de este modo es capaz de atender a sus clientes en todas partes y a todas horas, esto puede ser algo muy conveniente, sin embargo CUANDO ESTE SEA EL CASO SIEMPRE PÍDELE A TU VENDEDOR UN NÚMERO FIJO Y CORROBÓRALO ANTES DE DEPOSITAR O REALIZAR CUALQUIER PAGO. Hay que seguir la sabia lección que dice quien nada debe, nada teme y si el vendedor realiza transacciones honestas, seguro no tendrá inconveniente en proporcionarte algún número fijo en el cual puedas encontrarlo o en el cual alguien más pueda corroborarte que esta persona existe y/o pueda resolver cualquier duda en torno a tu compra.

4.       REVISAR QUE LAS CALIFICACIONES POSITIVAS DEL VENDEDOR HAYAN SIDO REALIZADAS POR USUARIOS CONFIABLES

En ocasiones se pueden hallar vendedores con excelentes calificaciones pero que, sospechosamente, todas ellas provienen de usuarios nuevos y/o solamente de su misma ciudad. ¡Cuidado! Varios usuarios han reportado estafas de vendedores con este perfil. Revisa que sus calificaciones positivas provengan de una verdadera actividad comercial, es decir, que estén soportadas por usuarios confiables y con buenas calificaciones. De otro modo, es posible que ese usuario haya logrado abrir varias cuentas para autocalificarse o bien, puede ser parte de algún grupo de personas que le apoyen para realizar estafas.

5.       REVISAR Y UTILIZAR LA HERRAMIENTA FOROS DE MERCADO LIBRE

En la parte inferior izquierda de la página principal de Mercado Libre los usuarios pueden hallar el link denominado Foros. Como un buen consejo, revisa los temas y opiniones de los demás usuarios de Mercado Libre. Ahí puedes hallar una gran cantidad de experiencias relatadas por los colegas de este sitio e incluso es factible leer denuncias relativas a fraudes cometidos por usuarios ya reportados a Mercado Libre. Esto puede ayudarte a saber si el vendedor con el que deseas hacer la transacción tiene algún antecedente de denuncia por otros usuarios. Asimismo, puedes usar esta sección de Foros para alertar a los demás compradores acerca de cualquier estafa de la que hayas sido víctima. Mercado Libre es un sitio que nos brinda la oportunidad de generar una buena e interesante dinámica de comercio y juntos, compradores y vendedores honestos, podemos hacer de este un lugar seguro para negociar y recibir los beneficios que el comercio electrónico implica.

Aquí quedan plasmadas sólo algunos tips de gran importancia para comprar en Mercado Libre y que, desafortunadamente, algunos de los usuarios aprendemos por las malas. Por ello es relevante compartirlo con ustedes en espera de llegar a lograr una comunicación cordial y un comercio más humano.

Algo que los vendedores debemos tener SIEMPRE en consideración es que debemos tratar a nuestros compradores del mismo modo en el que a nosotros nos gustaría ser tratados.

Ojalá esto les haya sido de utilidad.