Hola de nuevo amigos!!

Espero que se encuentren muy bien. Nuevamente agradezco su atención prestada y sus comentarios sobre mis anteriores guías.

En esta ocasión les hablaré sobre mis experiencias en la compra y venta de artículos usados.

Realmente he tenido muy buenas y también malas experiencias ya que afortunadamente me ha ido bien en la venta de estos artículos, ya que procuro esmerarme para dejar a mis clientes satisfechos;  pero no ha sido así en las compras.

Tal vez lo más común con lo que nos topamos es que nos timen vendiéndonos algo que supuestamente está en "excelentes condiciones" o en "perfecto estado" y al recibirlo nos llevamos la terrible decepción al ver que no es así, sucediendo alguna o varias de las siguientes cosas...

- Está roto o dañado

- Le faltan piezas

- Está muy sucio

- No funciona como lo prometieron

- Funciona, pero al poco rato ya no sirve

- Es un artículo defectuoso

- No es el artículo de las fotos

Desgraciadamente con los que más he sufrido son con los 4 primeros problemas y sé bien del coraje y la frustración que se sienten al ver que el artículo que tanto esperamos no es lo que nos prometieron.

Es por esto que sugiero tomar en cuenta estas sencillas pero útiles medidas para evitar este tipo de malos ratos:

COMO COMPRADOR:

* Pídele al vendedor que sea sincero y te especifique con detalle el estado del artículo como: rayones, manchas, estado de la pintura, golpes, en caso de aparatos electrónicos el funcionamiento o fallas que tengan. En caso de ropa si tiene defectos, hoyos, manchas o partes gastadas que sean notorias.

* Pregunta cuánto tiempo se utilizó, para que te des una idea de lo gastado que se encuentra.

* Pide que publiquen o te envíen fotografías reales y con acercamientos a los detalles del artículo.

* Investiga y compara precios con otros vendedores de artículos similares para saber si realmente el valor del artículo es el adecuado.

* Pregunta todo lo que consideres necesario, no tengas miedo de parecer necio(a), es mejor aclarar todas tus dudas si realmente estás interesado en comprar; y si el vendedor realmente quiere vender el artículo tendrá que contestarte siempre con cortesía aclarando todas tus dudas.

* Desconfía si el vendedor es cortante, se niega a darte detalles, te da información a medias, o evade tus preguntas con otras respuestas que no te dejan satisfecho(a).Esto quiere decir que el artículo no es realmente como lo describe, sabe que su artículo no vale lo que pide, o sencillamente no le interesa que el cliente quede satisfecho y sólo quiere deshacerse de un artículo que no le sirve.

* Infórmate sobre la garantía, muchos vendedores te pueden reembolsar el dinero si no te funciona el artículo pero si no ofrecen garantía te arriesgas a quedarte con algo que posiblemente no te agrade.

* Nunca ofertes por impulso, piensa bien lo que estás haciendo y ten siempre en mente que por muy buen estado que tenga el artículo o por bonito que se vea en las fotos, no dejará de ser usado y puede presentar detalles que el vendedor no te mencione.

* Si eres de los que regatean, ofrecen cambios o preguntan "¿cuánto es lo menos?", sé prudente; algunos vendedores son flexibles, aceptan cambios o aceptan bajar un poco el precio; pero si el vendedor se niega, no le interesa lo que ofreces o ves que alguien más ya lo intentó y no funcionó... no insistas con lo mismo, ya que para algunos resulta molesto el regateo y pueden contestarte de mala manera o hasta excluirte de la venta o subasta.

* Si van a hacerte la entrega de tu artículo personalmente, aprovecha para revisarlo y probarlo al momento, no por pena, por ahorrarte unos minutos o un pasaje más termines dando más vueltas porque no funcionó.

Y Finalmente...

* No esperes demasiado si compras algo muy barato. Hay quienes se molestan cuando pagan $50 y reciben artículos dañadísimos o en estado deplorable. Recuerda que lo barato sale caro y aquí nadie regala nada. Si encuentras un artículo usado extremadamente barato es porque está en muy mal estado, no vale la pena o se trata de algún fraude. 

COMO VENDEDOR:

* Especifica lo mejor que puedas el estado del artículo con sus cualidades y desperfectos en tu anuncio. (Manchas, golpes, tiempo de uso, detalles de funcionamiento, etc.)

* Utiliza fotografías reales, muchos vendedores acostumbran publicar usando fotos de e-bay o de otros vendedores pero eso no es muy honesto y genera desconfianza entre los compradores; qué mejor que vean tu artículo tal cual es y se interesen por él en su estado real.

* Sé honesto al responder las preguntas de los compradores, no adornes de más el artículo, ya que si no es como lo describes pueden calificarte negativamente o hasta denunciarte por engañar al comprador.

* Lava, limpia o al menos sacude el artículo antes de enviarlo. Es terrible recibir artículos polvosos, sucios, manchados (a menos que las manchas sean permanentes, el comprador sepa de ellas y esté de acuerdo en recibirlo así); a nadie le agrada limpiar la mugre ajena y eso da una muy mala imagen tuya como vendedor.

* Analiza bien si el artículo vale lo que pides. No exageres en el precio. Por mucho que el artículo  sea de colección o de marca, si ya está muy viejo, muy gastado o roto se devalúa; sé realista y reflexiona sobre su valor. Ten en cuenta que el valor sentimental o estimativo no cuenta como valor monetario. Es penoso que en la sección de preguntas o en tu reputación te estén diciendo que no vale lo que pides. Y si no te conviene venderlo a bajo precio por este medio (mercadolibre), mejor intenta venderlo por otra parte.

* Checa que esté completo el artículo antes de enviarlo. Especialmente si se trata de varias piezas, cuando no tienes un empaque original es muy común que se olvide algún detalle fuera del empaque y llegue incompleto. Y si no tienes las piezas completas, infórmaselo al comprador.

* Si haces la entrega personalmente, prueba el funcionamiento frente a tu comprador o deja que revise el artículo en tu presencia para evitar malos entendidos.

Y para finalizar...

* No intentes vender lo que tú no comprarías. Desgraciadamente hay quienes quieren sacarle dinero a su basura y utilizan el famoso término "Vintage" para que suene elegante. Antes de poner a la venta lo que ya no quieres pregúntate con sinceridad "¿vale la pena?".

Bueno, pues espero que estos tips sean de utilidad tanto para compradores como para vendedores. Sé bien que habrá más puntos a tratar y tal vez los pasé por alto pero al menos esta es una guía básica sobre los aspectos más importantes a cuidar.

No olvides que en este sitio tenemos que cuidarnos nosotros mismos y ver por nuestros intereses y nuestro dinero, así que hay que estar atentos y no dejarnos llevar por la emoción del momento, comprando algo que tal vez no vale la pena y sin informarnos lo suficiente.

TODOS DEBEMOS SER RESPONSABLES DE LO QUE VENDEMOS Y COMPRAMOS. TRATEMOS A LOS DEMÁS COMO NOS GUSTA SER TRATADOS.

SALUDOS A TODOS Y FELICES TRATOS!!

KARIN_SAKURA