ENSEGUIDA EXPONGO LA CARTA QUE LE ENVIÉ A MERCADOLIBRE CON REFERENCIA A MI INCONFORMIDAD A CERCA DE LOS "CAMBIOS" A LA PÁGINA, MISMA QUE OMITE EN PRIMERA INSTANCIA EL NOMBRE (PSEUDÓNIMO) Y LA REPUTACIÓN NUMÉRICA DE CADA UNO DE NOSOTROS.

APELO AL BUEN JUICIO DE LAS PERSONAS ENCARGADAS DE ESTO PARA MODIFICARLO. PORFAVOR QUIEN DESEE PUEDE UTILIZAR ESTA CARTA PARA MANDARSELAS A ELLOS, LOS ENCARGADOS DE MERCADOLIBRE , PARA TRATAR ENTRE TODOS DE SER ESCUCHADOS, Y ATENDIDOS COMO LO MERECEMOS.

ESPERO QUE DICHA CARTA LES SIRVA COMO UNA GUÍA Y PUEDEN QUITARLE O AGREGARLE LO QUE USTEDES QUIERAN, PERO TODOS ENVIEMOS NUESTRA SUGERENCIA

GRACIAS

San Nicolás de los Garza, Nuevo León a 29 de agosto del año 2009

Asunto:  Sugerencias

A quien corresponda.-

         Quien suscribe, miembro de la comunidad Mercadolibre.com desde el día 26 de septiembre del año 2004, con el Pseudónimo PERSIANAS_BRAX , y con ya más de 3400 operaciones concretadas positivamente dentro de la comunidad mencionada, me dirijo ante ustedes de la manera más cordial y atenta apelando a su buen juicio, que si bien (la página) a final de cuentas es propiedad de ustedes, si creo que somos todos en conjunto quienes la hemos levantado y colocado dentro de los primeros lugares en su tipo, por su confiablidad y honestidad.

          Me dirijo para solicitarles tengan a bien rectificar algunas medidas tomadas con la nueva imagen del sitio, las cuales según a mi entender están siendo olvidadas o relegadas a un segundo plano y en algunas ocasiones olvidadas por completo, siendo éstas, partes importantísimas para la credibilidad y confiabilidad en la seriedad y honestidad de un usuario del sitio.

         Me refiero en primer lugar a la OMISIÓN del Pseudónimo en la portada de cada comercial, relegándolo a un segundo plano a una página secundaria al oprimir ?más información del vendedor?,  yo en lo particular hice contacto con la Srita. Nuria a través del Chat que nos dan a los mercadolíderes mismo que está estupendo, es una herramienta muy necesaria la cual les felicito, pero bien, en referencia a esto, la Srita. Nuria me comentaba que lo que querían era limpiar la página de cosas innecesarias que al cliente no le importa ver, lo cual me pareció de muy mal gusto la respuesta, pero supongo que esas son las respuestas que sus jefes le dieron para decirnos a quienes preguntaran y entendí que ella no era la indicada para hacerle todas estas sugerencias. Así que me decidí a escribirles, con mis argumentos, los cuales creo que están siendo compartidos, si no por todos, por la gran mayoría de los usuarios, basta echarse una vueltecita a los foros de mercadolíderes para que ustedes mismos lo comprueben.

           ¿Y en qué argumento mi sugerencia?, pues sinceramente en que es algo descabellado el no saber en primera instancia a quien le voy a comprar. En palabras de ESTANISLAO CANCINO, asesor comercial de Mercadolibre, dentro  de Universidad Virtual, nos enseña en el apartado de cómo AUMENTO MIS VENTAS EN MERCADOLIBRE / GENERAR CONFIANZA, nos dice ?vamos a comenzar con la importancia del pseudónimo?, y ahí mismo comenta que ?el consumidor los idealiza (a los vendedores),  ayúdenlos a que los vean como grandes negocios? y agrega: ?que quiero decir con esto, seguramente cuando un consumidor vea su pseudónimo vea sus anuncios va a pensar que le esta comprando a una gran tienda, a un gran negocio, a una importadora, y es muy probable que aún ustedes estén iniciando con su negocio y estén trabajando desde sus casas, es por eso que en esta ocasión vamos a enseñarles a generar confianza y a enseñarles a venderse por internet? y luego nos dice que el pseudónimo tiene una gran importancia pues imaginémonos que vamos a comprar una laptop de 2500 dólares, ¿a quién se le compraríamos?, a un usuario que se llama LAPTOP-SHOP  o  IMPORTALAPTOPS o a un usuario que se llame MATASUEGRAS, o SOYUNESTAFADOR, pues obviamente en primera instancia ya descartamos a los segundos ¿no crees?, esto nos lo ha enseñado Estanisalo y creo firmemente en que es cierto, el video de él está disponible con ustedes mismos y me imagino que saben de que hablo.

             El Pseudónimo NO puedes ser relegado, es nuestro nombre, si usted llega a WALMART por ejemplo, usted puede ver el nombre con letras grandes en la entrada de la tienda, o SORIANA, HEB, etc. etc. , o ustedes mismos tienen su nombre MERCADOLIBRE, en todos lados, desde la página principal, hasta las demás páginas, ¿porqué?, pues porque es PRIMORDIAL, grabarnos el nombre de Mercadolibre, grabándonos estos nombres es una gran ventaja sobre la competencia, no es lo mismo comprarle a un gran usuario que a un usuario nuevo o malo, claro que no, si yo estoy trabajando en Mercadolibre es porque es una página segura, en la cual tengo oportunidad de ventas, y por lo mismo evito o frecuento menos otros sitios parecidos.

           Encarecidamente les pido tomen en cuenta esto, y como se los dije anteriormente, esto es generalizado, no es solo Rodolfo de Persianas_Brax quien lo comenta, somos la mayoría de los mercadolideres, demás  vendedores y compradores.

           Un segundo punto que se debe de tomar en cuenta y que ahora pongo en la mesa como sugerencia es LA REPUTACIÓN EN PUNTAJE ya que en estos nuevos cambios también están relegados a un segundo plano en una segunda página, por el nuevo termómetro. ¿Porqué es tan importante el visualizar el número de puntos que llevamos?, pues porque esto es un parámetro para que el comprador elija a quien comprar en primera instancia, no es lo mismo ver al vendedor por ejemplo LAPTOP-SHOP con 7987 ventas positivas y 10 negativas, a ver al usuario SOYUNESTAFADOR con 29 puntos positivos y 4 negativos, en definitiva no es lo mismo, y si solo nos basamos en el termómetro vamos a ver que los 2 están en la línea verde prácticamente poniéndolos en igualdad de circunstancias ante la primera mirada del posible comprador. La pongo bien fácil, suponiendo que un vivales se registre y venda 50 manualitos de $1 peso y le pongan 45 positivos y 5 negativos, ya con eso es mercadolíder, hasta ahí está bien, pero ahora publica (como ya lo han hecho muchos antes) 100 laptops de las mismas que venda por ejemplo LAPTOP-SHOP pero LAPTOP-SHOP las tiene en $8700 pesos más gastos de envío y ahora este usuario SOYUNESTAFADOR las pone en $5000 pesos ya con envío incluido, por ejemplo. En primera instancia el comprador va a irse con la finta, pues el termómetro los tiene en igualdad de circunstancias, prácticamente son de lo mejor en el sitio, ¿qué pasa?,  le damos click a comprar a SOYUNESTAFADOR, y no supimos que este sr. solo tenía 50 puntos positivos y que el otro amigo si tenía una trayectoria muy respetable con años de respaldo.

          Porfavor, vamos a evitar fraudes, si se puede entrar a un segundo plano y checar eso, pero ¿qué necesidad?, pudiendo poner estos simples datos en primera instancia, EL PSEUDÓNIMO y la REPUTACIÓN EN PUNTAJE , DE NINGUNA MANERA SON DATOS IRRELEVANTES EN LA PÁGINA PRINCIPAL DEL COMERCIAL , por el contrario, SON EXAGERADAMENTE IMPORTANTES, por todas las cosas expuestas en el presente mail, apelo al buen juicio de ustedes, y a que como humanos rectifiquemos las cosas que se pueden rectificar, que acepten las sugerencias, pues a final de cuentas, si es cierto que ustedes son los Dueños de la página www.mercadolibre.com, pero la verdad es que, ESTA PÁGINA LA HACEMOS TODOS, somos un equipo, navegamos en el mismo barco, si a mi como vendedor me va mal, la regla es simple a ustedes también les va a ir mal, pues si yo no vendo no hay comisiones para ustedes, y así sucesivamente.

            HAGAMOS DE ESTA COMUNIDAD MERCADOLIBRE LA MÁS SEGURA DEL PLANETA, tomemos las cosas buenas de los demás, no necesariamente copiar algo, si no agregar lo bueno y descartar lo malo, ustedes tienen una sociedad con www.ebay.com y díganme si ellos han borrado los pseudónimos y/o puntajes de reputaciones, pues no, hasta hace unos minutito que entré a verificar esto, los pseudónimos aparecen ahí, y en definitiva ebay.com es la página principal a nivel mundial, vamos a tomar las cosas buenas, nosotros somos, y ¡ojo!, digo NOSOTROS mercadolibre.com, somos los mejores a nivel latinoamerica, pero tenemos la posibilidad de seguir creciendo juntos, vamos a darnos esa oportunidad.

             Pues la verdad tengo más cosas que sugerir, pero creo que esto que ya mencioné es lo PRIMORDIAL, yo sinceramente espero ser escuchado y atendido por ustedes, me gustaría que tomaran seriamente las sugerencias expuestas, y que de ser posible cambien estas cosas. El termómetro es muy bonito, déjenlo si quieren, pero es algo que debe estar en segundo plano, o bien ahí mismo pero junto con nuestros pseudónimos y puntajes, ¡no nos quiten nuestra identidad!, me ha costado 5 años de mi vida ganarme esto, y no lo quiero perder, al menos sin ser escuchado.

           Sin otro particular que tratar por el momento, me despido de ustedes, deseándonos todo el éxito que siempre hemos tenido y esperando que éste perdure por muchos años más. Y aa si mismo esperando poder contar con su apoyo.