Voz sobre IP Desde 1995 se han hecho varios intentos para utilizar la red de datos, LAN, y el Internet para transportar voz. Al principio no era muy buena la transmisión se perdían fragmentos de la conversación, se escuchaba robotizada, en otras palabras no tenía calidad de servicio o QoS. Actualmente se han mejorado los protocolos de comunicación, el hardware de comunicación y más importante el software que realiza la comunicación. Conmutadores tradicionales Las mayores desventajas que tienen los conmutadores tradicionales es que son muy caros y que no son flexibles para personalizarlos (customizarlos). Conmutadores VoIP La primera ventaja que tienen es que trabajan con código abierto, por lo que son más económicos que las tradicionales. La segunda ventaja del código abierto es que si no tiene una característica que necesitas, alguien más puedo desarrollarlo y seguramente tiene un bajo costo o mejor aún es gratis. Si sumamos estas ventajas podemos desarrollar sistemas de comunicación con la mejor relación costo beneficio. Es decir son economicos comparados contra los conmutadores tradicionales, son muy flexibles porque puedes crear tu propio plan de numeración, correos de voz, crear IVR como los que tienen los bancos a un bajo costo. Lo mejor es que a excepcion de algunas refacciones puedes conseguir las piezas que fallen practicamente todos los días, y como son compatibles con cualquier PC puedes buscar las que ofrezcan el mejor precio con la mejor garantia, etc. Por estas razones recomiendo ampliamente los conmutadores basados en código abierto.