1. Formas de contacto

Si el cliente potencial no te conoce, suben las probabilidades de resistencia a la venta. Disminúyela ofreciendo tu número de contacto, correo electrónico y dirección postal en todas las páginas. No te olvides de que estás estableciendo una relación de confianza, y esto se logra demostrando que no te escondes.

2. Garantías

Uno de los temores en Internet es comprar un producto y que no nos devuelvan el dinero si no estamos satisfechos. Por otro lado, el empresario teme que las personas abusen de las garantías. Si quieres tener éxito en Internet, tienes que respaldar tu producto un 100% y ofrecer garantías agresivas para disminuir la resistencia. Todo depende de tu negocio y el producto, pero he encontrado que cuanto más agresiva sea tu garantía y menores las condiciones, ¡más ventas!

3. Rapidez

Lo que más destruye una venta es cuando el cliente está listo para comprar y tiene que pasar por tantos procesos de compra. Hay empresas que hacen al cliente pasar hasta ¡por 5 páginas! para comprar lo que desean. Hazle la vida fácil a tus clientes. Ofrece el producto y, si es posible, en una sola página pide la información de contacto y su número de tarjeta.

4. Seguridad

¿Por qué las empresas americanas generan billones en Internet mientras las hispanas no? La mayoría de los hispanos no confían en pagar por Internet, y el empresario no educa en esa área. Crea páginas que hablen de la seguridad de compra. Demuestra botones que resalten la seguridad de su información personal y edúcalos para que sientan confianza.

Resumiendo?

El cliente quiere comprar. Nos encanta comprar, pero tienes que disminuir la resistencia a través de números de contacto, garantías, sites de confianza como MERCADO LIBRE? y haciendo la venta fácil y asegurándole al cliente que su información está protegida.