Guia para tomar precauciones en las pre-ventas de video juegos y consolas.

Estimados Amigos: Es muy comun en el mundo de los video juegos el que existan pre-ventas de juegos nuevos o consolas nuevas.

El detalle es que dichas pre-ventas son en USA y algunos vendedores en Mexico se animan tambien a realizar pre-ventas en Mexico, especificamente en Mercado Libre.

Lamentablemente y en base a un estudio de mercado que realizamos, son muy pocos (por no decir 1 o 2) vendedores que realmente le han respondido a sus clientes como debe de ser.

Encontramos que en algunos casos hubo fraudes por cantidades arriba de $10,000 pesos  x cliente y que despues de meses todavia no se solucionaban los casos.

Las desventajas para el cliente en Mercado Libre, es que tu tienes 20 dias como maximo para calificar una transaccion y si te animas a una pre-venta, deberias depositar tu confianza y dinero al comprador ademas de calificarlo positivamente antes de que se te entrege tu articulo. Esta situacion deja al cliente en desventaja total e infla la reputacion de un vendedor que todavia no a cumplido su parte del trato.

Tu como cliente debes considerar que por lo regular cuando sale un juego nuevo o una consola nueva al mercado, es mucha su demanda y las tiendas en USA en ocasiones solo venden una pieza por cliente. Por lo tanto el vendedor se puede topar con este problema y no podria surtir 30 o 40 articulos que ya tuviera comprometidos y pagados.

Si es mucho tu deseo por participar en una pre-venta de un video juego o consola, las recomendaciones serian las siguientes:

1) De preferencia compra con un vendedor Mercado Lider y Certificado.

2) Checa la reputacion del vendedor y checa que halla hecho pre-ventas con anterioridad y que hallan sido existosas.

3) No decidas participar en una pre-venta solo porque el precio sea muy atractivo. Ese podria ser el gancho y despues podrias arrepentirte.

4) Exije al vendedor toda la informacion que creas pertinente para hacer la compra. Utiliza la seccion de preguntas-respuestas y si ofertaste exije telefonos de contacto para que puedas darle seguimiento a tu compra.

5) En caso de algun problema con la compra, contacta a Mercado Libre para reportar el problema.

6) Tambien puedes checar en la pagina de la PROFECO, como levantar una queja en caso de un fraude. La pagina es http://www.profeco.gob.mx/

Los requisitos que pide la PROFECO en caso de fraude serian los siguientes.

- Nombre y domicilio del consumidor.     

- Nombre y domicilio del proveedor que aparece en el contrato, comprobante o recibo. En caso de no aparecer en ninguno de estos documentos, señalar el lugar donde puede ser localizado.         

- Descripcion del bien o servicio que se reclama y la narracion de los hechos que dieron lugar a la queja.

- Formato de recepcion de queja (checar en la pagina de PROFECO)

Esperamos que esta guia sea de tu ayuda.      

Gracias por tu atencion.

Atte.                        

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