Les quiero compartir mi experiencia negativa con la empresa de mensajería Multipack para que tomen sus precauciones y decidan si siguen trabajando con esa empresa o previenen que les suceda los mismo.

Resulta que yo desde hace tiempo he sido usuario de Multipack y me había parecido que su servicio era muy bueno y a un precio razonable, especialemente en la zona del DF y conurbada.

Sin embargo hace aproximadamente un mes me enviaron un paquete al DF, incluyendo diversos aparatos electrónicos entre ellos una videocámara con valor de 10 mil pesos aproximadamente.

El envío no llegó en el día indicado, aunque estaba reportado como "progrmado para entrega". Al día siguiente fué día festivo y la empresa no laboró, por lo que tuve que esperar aproximadamente 4 días porque además llegó el fin de semana. Eso me pareció un poco raro porque yo me encontraba en mi domicilio y nunca acudieron a entregar dicho paquete.

Al recibir el paquete el lunes siguiente todo estaba en orden aparentemente, la caja venía cerrada con cinta canela y fleje común y corriente, por lo que recibí la caja al empleado de Multipack. Sin embargo al abrirla me encuentro que la videocámara citada no venía en su interior, los demás aparatos si se encontraban, sin embargo faltaba solamente la videocámara con todo y su caja, la cual era lo suficientemente pequeña para que alguien se la pudiera guardar en una bolsa pequeña de plástico como la de un super.

Hice la reclamación correspondiente a la empresa, sin embargo la persona que me atendió me dijo que yo firmé de recibido y que ellos habían cumplido con la entrega. Yo insistí en mi reclamación, pero hasta la fecha no he recibido respuesta de la empresa Multipack y al parecer he sido víctima de un robo que se efectuó dentro de la empresa y que nadie se responsabiliza. Yo pienso que alguien tuvo la delicadeza de aprovechar todos esos días que el paquete estuvo en la camioneta o en la bodega y se le ocurrió abrir el paquete y volverlo a cerrar con cinta cenela y volverle a colocar el fleje.

Les comparto esta penosa experiencia para que ustedes tomen sus precauciones y decidan si siguen trabajando con esa empresa que no responde por los objetos perdidos dentro de la empresa y que cuando se acude a sus servicio a clientes el servicio e`s pe´simo y uno se siente como si estuviera tratando con una empresa burocrática y que no se preucupa por dar adecuada atención a sus miles de clientes.