Es común que tu paquete tenga un error ortográfico o el destinatario sea incorrecto, en ese caso no te entregarán tu paquete, entonces debes hacer lo siguiente:
Primero diremos que el servicio ocurre es aquel en el que los paquetes se envían a las oficinas de estafeta y tu lo recoges personalmente, te piden en estos casos una identificación oficial para recogerlo y los datos de esta deben corresponder a los de la guía, por lo tanto si tiene algún error o no corresponde con tu nombre, tendrás que:
1.- AVISAR AL VENDEDOR: Avisar al vendedor para que levante un reporte al 01800-9033500, en ocasiones no permitirán levantar el reporte ya que en algunos casos no aplica para servicio ocurre.
2.- EL VENDEDOR ENVIA LOS SIGUIENTES DOCUMENTOS: deben arreglárselas para que el vendedor te envíe una Carta Poder firmada, una copia de credencial de elector y el Scan o Fax de la guía de estafeta, esto se debe presentar en la oficina de estafeta para que te entreguen el paquete.
La carta poder debe decir lo siguiente:
Lugar y fecha.
Estafeta Mexicana S.A. de C.V.
Presente:
Por medio de la presente confiero a _la persona que va a recibir__ el poder mas amplio que en derecho proceda y sea necesario, a fin de que sea posible que reciba el paquete con número de guía _____________, la cual tiene por error redactado el nombre de ___ el nombre que tiene escrito____ .
Atte:
El remitente.
Domicilio y teléfono
Número de cliente estafeta
(si se cuenta con él)
Adjunta también si te lo da, el número de reporte.
3.- TENER LA DISPONIBILIDAD DE HACERLO. El cliente debe ayudar a su vendedor a resolver este error, y no ponerse en el plan de ?Es tu culpa, resuélvelo tu?, no olvides que la comunidad somos todos.
Espero te hayan servido estos consejos.
