Si comienzan a subir tus ventas, verás que de pronto puede convertirse en un lío saber qué cliente ya te depositó y qué cliente no lo ha hecho y que hay ocasiones en que tus envíos pueden retrasarse con el cliente incorrecto. Hay una forma simple e inmediata de resolverlo.

Escanear el depósito

Poner a tus clientes a escanear el depósito y enviártelo por email hará que inevitablemente todo el proceso de la compra se alargue un día mas, en lo que el escanea, tu recibes y revisas y por fin embarcas su producto.

Esto a la larga resultará en clientes que pueden llegar a desesperarse porque su producto tarda en llegar. Si piensas como cliente en la angustia que nos da cuando depositamos dinero a "quien sabe quien" y pasan los días y no vemos que llega lo que compramos, y nos da la impresión de que del otro lado ni se enteraron si ya pagué o no, verás que en nichos muy competidos como accesorios de computación o celulares no hay como la atención al cliente para que vuelvan contigo.

Pagos referenciados

Una solución podría ser tramitar en tu banco la posibilidad de recibir pagos referenciados, donde te dan un software que genera una clave para cada cliente/producto, y esta clave se usa como referencia para que sepas de quién es cada depósito por medio de tu estado de cuenta en línea. Sin embargo muchas veces el trámite es tardado, te provoca un costo adicional mensual en el manejo de tu cuenta y requiere un paso adicional en el proceso de seguimiento de tus ventas.

Pagos personalizados

Lo que a mi me ha funcionado es que en caso de tener un producto que generará varias ventas al mismo precio, le voy "descontando" a cada cliente $0.10 del precio. Al momento de contactarlo con los datos para realizar el depósito, le mando el precio final con ese "ajuste" explicándole que la cantidad final es una forma de personalizar su depósito y poderle dar un mejor seguimiento a su pedido.

Por ejemplo, si mi producto con todo y envío cuesta $120.00, el primer cliente recibe una cotización de $120.00, el segundo una de $119.90, el tercero de $119.80 y así hasta llegar a $119, donde voy de regreso, al onceavo es de $119.10, el doceavo $119.20 etc.
Normalmente con un margen de $1.00 de "descuentos" basta para poder identificar los depósitos.

De esta forma, al revisar el estado de cuenta, puedo saber de inmediato qué cliente es el que me está depositando de acuerdo a la cantidad que depositó. No hay nada como la confianza que siente un cliente cuando, regresando del banco se dispone a escanear su depósito y se encuentra en su correo un mensaje de "Gracias por su pago" sin que haya tenido que enviarte nada.

Clientes contentos son clientes que vuelven.

Claro que si tus ventas superan en volumen tu capacidad de dar seguimiento a los depósitos de esta forma, entonces estás listo para dedicar un sistema más sofisticado que pueda automatizar todo esto por tí.

Existe un sistema. Eso lo comentaré en otra guía. Espero mientras, que esta idea sirva de ayuda para quienes comienzan a subir sus ventas y se perfilan a hacer de Mercado Libre su plataforma comercial. Felicidades!