Interpretar calificaciones

Tres consejos

Quien conoce aunque sea someramente el sistema de ML, sabe que uno de los pilares en esta forma de mercado electrónico es el de la REPUTACIÓN de cada vendedor.

Es lógico que conocer las calificaciones de un vendedor va directamente relacionado con la confianza que él y su(s) productos(s) generarán en el posible comprador.

Sin embargo, no se trata sólo de ver quién tiene muchas calificaciones positivas y quién no, o viceversa. Hay que tener en cuenta seriamente esta herramienta.

Al respecto, tres consejos:

1) Darse tiempo de leer las calificaciones

Aunque pueda sonar obvio, no es ocioso insistir en que es fundamental revisar la reputación de cada vendedor. No importa si el artículo o servicio que se piensa adquirir es económico o caro. Este tipo de comercio requiere CONFIABILIDAD y certeza, por lo que todo aquello que implique reforzar los sistemas de seguridad es bienvenido. Sé de distintas personas que no se detienen jamás a ver la reputación de quien les vende algo. Hacer esta revisión es parte de la responsabilidad del comprador. 

2) Motivos y justificaciones

Calificar positiva o negativamente no siempre se hace de manera necesariamente justa. Hay que leer especialmente las calificaciones negativas y tratar de determinar si están en verdad justificadas. Checa el tono y los argumentos de quién califica mal; ve la respuesta del vendedor; la ausencia de ésta puede significar que el quejoso tenía razón. La respuesta del vendedor ante una calificación negativa también te dirá mucho sobre el diferendo.

3)  Justicia y sensatez

La recomendación que ML da a los usuarios es un asunto que se debe tomar en cuenta. Al calificar, el vendedor debe saber que la JUSTICIA es lo que debe guiar su determinación. Los motivos de ésta deben ser ARGUMENTADOS en el breve espacio que se tiene para tal fin. Quien utiliza lenguaje soez, agresivo e indecente para calificar o para responder una calificación evidencia que no tuvo los argumentos para defender su postura.