Me uno a los que piden que se tome medidas hacia nuevos usuarios. No pido cosas como CURP pues no muchos lo darían por cuestiones de seguridad, tampoco tarjetas de crédito pues no todos tienen TC o débito, pero si pido cosas sencillas:

1.- Limitar usuarios nuevos a ofertar en subastas hasta cierta cantidad (digamos $1000) a menos que vendedor autorice dicha oferta (la cual se validaría hasta que vendedor la autorice).

2.- Limitar usuarios nuevos a ofertar hasta por decir, 3 subastas al mismo tiempo.

3.- NO permitir a usuarios nuevos dar en boton "Comprar" sin que antes: a) se comunique con vendedor, Y b)vendedor autorice la oferta.

4.- NO permitirle anunciar mas de 3 articulos hasta que tenga cierto nivel de reputación para evitar multiples fraudes(idea que tomo de eBay).

5.- Darnos un crédito de costo de publicación que sería cobrado hasta que el artículo se venda y que aplique UNICAMENTE cuando el comprador sea nuevo, asi ML también evita fraudes de otros usuarios. Dicho cobro SI SE HARÍA pero hasta que haya un comprador real. Esto nos ahorraria gastos innecesarios a los vendedores, costos que nos hacen que publiquemos menos y que ML gane (también tomada de eBay con modificaciones).

Ahora otros consejos que creo deberían ser considerados por ML para mejorar el sitio:

1.- Regresar al anterior sistema de reputación. ¿Por qué? Simplemente por que un vendedor puede ser muy bueno y ser un pésimo comprador y viceversa, y dicho sea de paso, las compras no se toman en cuenta para la nueva reputación, a pesar de que se quedan grabadas en su reputación, no suma ni resta puntos a su reputación real.

2.- Permitir el contacto directo entre compradores y vendedores, es decir, permitir introducción de e-mails y teléfonos. Idea tomada de eBay y que facilita conocer detalles de los productos. SI, muchos usuarios lo usarían para evitar comisiones, pero, ¿qué no de todos modos lo hacen?. Esto nos facilitaría conocer detalles que son practicamente imposibles de conocer sino se ve el producto en persona o se describe a detalle por teléfono. Obviamente, quien haga tratos por fuera que se arriesgue a que sean estafados, pero también MercadoLibre debería hacerse responsable de los fraudes, que dicho sea de paso, son muchos. Que hagan algo mas "eBay" quienes se responsabilizan por fraudes cometidos dentro de su sitio, pero que persiguen a estafadores. Además, MercadoLibre es de eBay, ¿que les impide actuar igual a ellos?

3.- Tener una Asistencia al Cliente E-F-I-C-I-E-N-T-E. La atención al cliente es lenta, tediosa, respuestas inconcretas, y en realidad no te ayudan de mucho. Te quedas con las dudas e incluso con más.

4.- Tener una zona de "Quejas y Sugerencias" pues es imposible contactar con ellos en caso de querer felicitarlos o reclamarles algo.

5.- Hacer una limpieza de gente que trabaja dentro de ML con estafadores, no sé quienes sean, pero si en empresas pequeñas se ve esto, en empresas multinacionales se ve mucho más.

6.- Sacar a usuarios que venden productos que violan las reglas de su sitio y que dicho sea de paso, nunca son removidos aunque los denuncies por cada articulo que viola las reglas por que trabajan con alguien de adentro.

7.- Agradezco a ML pues me han permitido expandir mi negocio a nivel nacional.



Espero consideren esta guía y las sugerencias para crear un sitio más seguro, más cómodo, más eficiente y de calidad internacional.