Hola! Antes que nada, quiero aclarar que yo tuve una MALA EXPERIENCIA con MEXPOST, pero eso no implica que la cuente con el afán de difamar a MEXPOST y/o sus empleados, no estoy diciendo que su servicio sea deficiente, lo que digo es que YO NO PUSE ATENCIÓN A PEQUEÑOS DETALLES y sólo espero que ustedes puedan evitar una desagradable situación similar:

Mi paquete se había demorado 15 dias y estuve tratando de localizarlo llamando por telefono a la oficina que me corresponde y no me sabían dar informes del mismo.

Recibí 2 paquetes de Mexpost, el que se había demorado (de Puebla) y otro de Nuevo Leon que llegaba a tiempo. Era DOMINGO, esto debió parecerme sospechoso, pero con la emoción, yo salí corriendo a recibirlo y no le dí importancia.

Cabe aclarar que el que venía de Nuevo Leon venía perfectamente bien cerrado y bien en tiempo, el problema es con el que venía de Puebla y venía demorado.

Por fuera se veía bien cerrado, forrado con un papel amarillo y los datos del remitente y destinatario escritos a mano. De hecho, ambos venian forrados igual y con el mismo tipo de letra; tampoco dí importancia a eso.

El repartidor me preguntó quien me hizo el envío, mientras yo le firmaba con mi nombre completo 4 boletitas grises de recibido ( 2 por cada envío).

Me dijo que el remitente escribió mal los datos y que por eso habian tardado tanto en entregarme. También me dijo que era la segunda visita que me hacía y que en la anterior no estube. Hasta el lujo se dió de pedirme propina el tipo y cuando le dí 15 pesos se indignó (como si no fuera su trabajo).

Cuando entré a mi casa lo primero que hice fué abrir el paquete y oh sorpresa! VENIA ABIERTO.

POR FUERA SI ESTABA BIEN CERRADO (forrado con papel amarillo), pero al despegar el papel de un lado la caja tenía arrancado el papel canela y el contenido prácticamente se salía solo. Obviamente venía incompleto.

Cuando quité completamente el papel amarillo apareció la etiqueta que el remitente pegó en la caja, con los datos PERFECTAMENTE CLAROS.

También quiero mencionar que los dos paquetes de distintos orígenes venian forrados igual y con los datos escritos a mano con el mismo tipo de letra, es decir, ese forro lo pusieron en el depósito local que me corresponde.

Cuando llamé a Atención a Clientes de Mexpost, me pidieron los datos del documento comprobante del envío (las boletas que firmé de recibido). Yo no tenía ningún documento con que comprobar que recibí esos paquetes, ni el nombre del repartidor.

Pensé que con mi credencial de elector y diciendo fecha y hora podía reclamar pero ellos se defendieron con el hecho de que firmé de conformidad, y ya no pude hacer nada más : (

Asi que por favor, cuando reciban un paquete, no olviden:

* Revisar que tu paquete te llegue bien cerrado. Si te llega envuelto en un papel amarillo, te recomiendo que lo destapes delante del repartidor, ya que algunas veces ese papel está bien sellado, pero al quitarlo tu paquete está prácticamente abierto.

* Poner fecha y hora al firmar de recibido y quedarte con un comprobante, y si puedes hasta pedirle el nombre al repartidor.

* No olviden que no están obligados a contestar a ningún tipo de pregunta personal al repartidor, siempre y cuando acrediten ser la persona a quien está dirigido el envío y no se distraigan contestando sino revisando lo recibido.

Espero les sea de utilidad. Saludos y suerte a todos con sus envíos!!