Las prisas nunca son buenas, tanto para el vendedor, como para el comprador, aprende a ser paciente y a saber como reclamar. Tomalish.Networks

Las prisas nunca son buenas, tanto para el vendedor, como para el comprador, aprende a ser paciente y a saber como reclamar.

Tomalish.Networks, La Calidad si marca la diferencia

MercadoLibre no es como tu tienda local

Muchas veces cometemos el error de creer que MercadoLibre es como nuestra tienda local, a donde vamos y escojemos lo que queremos y salimos con nuestro producto en mano. Por desgracia en MercadoLibre aún no es posible hacer esto.

Recuerda que normalmente vas a estar separado de tu vendedor por varias decenas o incluso varios cientos de kilómetros, es por eso que el mejor de los métodos para comprar es la paciencia

¿Paciencia? ¿Paciencia en que?
En todo, al escojer el artículo, al escojer a quien se lo compras, al pagarlo, al esperarlo y al calificarlo, en todo momento siempre hay que recordar algo: Tu vida no esta en juego. Pueden estarlo muchas otras cosas, pero tu vida nunca estará en juego, sobre todo si estas comprando un accesorio para tu PC, ropa, o algún regalo de cumpleaños.

NUNCA es tarde, ¿Tarde para que?
Para un regalo de cumpleaños, para entregar un artículo que te encargaron, etc.

Revisa todo el artículo

Antes de comprar algo revisa todo, dato por dato, palabra por palabra, si es nuevo, si es usado, metodos de envío, y otras caracteristicas.

No dudes en preguntarle al vendedor antes de ofertar, recuerda que la oferta ya es un compromiso, pero no cuesta nada preguntarle al vendedor.

Cuando recibes un artículo defectuoso

Nuevamente: La paciencia es la clave, No hay que enfurecerse, la mayoria de los vendedores querrán tener clientes contentos, lo primero que hay que hacer cuando llega un artículo defectuoso o que no coincide con lo que tenias en mente, hay que plantearnos unas preguntas:

¿El vendedor indicó lo contrario?
Muchas veces buscamos un artículo, y aveces lo conocemos de primera mano, y cuando compramos un segundo resulta que tiene alguna parte distinta o que es de otro color, antes de reclmar hay que preguntarnos ¿En el artículo decia que tenia estas caracteristicas?, ya que quizá fue un error del comprador al asumir que tenia equis características pero en realidad son otras, en cuyo caso es omisión del comprador, en este caso lo mejor es plantearle el problema al vendedor, el quizá pueda ayudarte a solucionar el problema.
Si el vendedor en efecto indicó que tenia una característica especifica y en ningún momento menciona que la misma cambia entonces puedes escribirle (nuevamente sin estar enfurecido ni con la idea de que lo hizo con las malas intenciones) y plantearle el problema, el vendedor debe asumir su responsabilidad al fallar en la descripción del producto.

Comunicación: La comunicación es la clave, examina el producto, detalla lo que pasa, incluso detalla lo que crees que pasó, si detectas daños en tu artículo revisa la caja donde venía, ¿realmente salió asi? o ¿fue dañado por la empresa que lo transporta?

El mensaje: Si vas a hacer un reclamo procura siempre hacerlo de manera amable, si el vendedor siente que no tiene tu apoyo o tu cooperación para solucionar el problema entonces puede reaccionar de forma incorrecta, lo mejor es que el cliente de ejemplo de buen comportamiento, si no te dan solución, búscala por otros lados, pero nunca te estreses, nunca te desesperes, por que este estress y esa desesperación se siente, y si tu contraparte se siente igual solo va a existir una discusión muy fuerte sin una soluión real para el cliente, que al final de cuentas es el dañado economicamente