Guia corta y sencilla:

1. Documenta todo lo que puedas: Incluye el numero correcto del articulo comprado. Tomate un poco de tiempo para buscar TU articulo (dentro de Mi MercadoLibre->Mi Reputacion encuentras los articulos comprados y puedes ver el numero). Asimismo, revisa la reputacion del vendedor y busca semejanzas. Si encuentras alguna que comente algo parecido, anexa el numero del articulo a las observaciones de tu queja. Busca tambien en los comentarios de los articulos. Incluye ficha(s) de deposito y fragmentos de los correos electronicos que se intercambiaron con el vendedor.

2. Insiste: En ocasiones los asesores se tardan y no contestan dentro del tiempo que les marca su normatividad. No te estan haciendo un favor. Es su trabajo mantener satisfecho al comprador, ya que sin nosotros no existe ML. Si no estas satisfecho, hacelo saber por telefono o correo electronico. Y ya que estamos en eso...

3. No le temas al telefono: Una llamadita es util. Es mas personal que el correo electronico y demuestra que te interesa llegar a la resolucion del asunto. No tartamudees y habla, vale la pena. Al asesor, al vendedor, a quien sea.

4. Se amable: Es comprensible, te estafaron y estas molesto. Pero el asesor no se tiene la culpa, y hacer enojar al vendedor hara que se cierre y no concretes tu compra. Es mas, el asesor busca ayudarte. Ten paciencia, cuenta hasta diez y describe con claridad que fue lo que ocurrio. El que se enoja pierde.

5. Practica tu ortografia: Escribe claro, sIn CoSaS rArAs O TODO EN MAYUSCULAS o kizaz ezkr1b1r k0m0 en el |\/|5|\|. Ayudas a la lectura y facil comprension de tu queja. Y te notas mas serio, lo cual siempre ayuda.

Espero que esto ayude tanto a usuarios como asesores. ¡Suerte con sus compras!