Esta guia pretende ayudarte, y decirte los pasos que debes seguir en caso de que un vendedor, o un comprador trate de hacer un fraude...

Antes de hacer una compra, toma en cuenta los siguientes criterios:

• Lee cuidadosamente toda la publicacion del articulo, revisa bien la descripcion del articulo, las fotos, las politicas de venta, garantia y envio.
• Hazle al vendedor todas las preguntas que quieras hasta que despejes todas tus dudas.
• Revisa bien la reputacion del vendedor, pero es muy importante que no te bases solo en las calificaciones negativas, ya que, la mayor parte de las veces son solo malos entendidos entre las dos partes. Revisa tambien las calificaciones positivas que te ayudaran a sentir confianza con el vendedor.

Al momento de hacer el pago ten en cuenta estos importantisimos puntos:

• Siempre es importante que le especifiques a Mercado Libre la catidad de articulos que quieres al momento de hacer la compra. Si quieres 5 articulos del mismo, no hagas solo una oferta, sino 5.
• Es muy importante que guardes en tu correo todos los e-mails que se hayan mandado entre el vendedor y tu. Ellos seran tu comprabante para futuras reclamaciones.
• Al momento de pagar tienes dos opciones, pagar con Mercado Pago, o con deposito bancario directamente en las cuentas del vendedor.
• Si quieres pagar con deposito bancario directo con el vendedor, revisa muy bien que tenga una buena reputacion.
• Si tiene poco puntaje es mas seguro que pagues por medio de Mercado Pago con cualquier tarjeta de credito o deposito referenciado en cualquier banco, de esta manera, Mercado Libre retiene el dinero hasta que tu recibas tu compra a conformidad, y entonces le liberan el dinero al vededor.
• Si pagas con deposito bancario directamente en las cuentas del vendedor, asegurate que esten a nombre del titular de la cuenta con la que operan en Mercado libre, o a su nombre comercial.

Que hacer en caso de fraude???

• Antes de pensar que te estan defraudando dale algunos dias al vendedor para que se comunique contigo y trata de llamarlo por telefono las veces que sea necesario.
• Si despues de varios dias (mas de una semana) no tienes ninguna noticia del vendedor, ni te contesta el telefono ni tus correos. Lo primero que tienes que hacer es calificar en forma negativa al vendedor.
• Envia un correo a mercado libre a la direccion: crm.ml@mercadolibre.com.mx y llamales al telefono 01 55 10 55 21 00 para que les describas detalladamente la situacion.
• Entra a la pagina de la POLICIA CIBERNETICA en la direccion: http://www.ssp.gob.mx y pon una denuncia.
• Entra tambien a la pagina de la PROFECO en http://www.profeco.gob.mx/ para que te informen.

Tambien los vendedores están expuestos a fraudes por parte de los compradores, que hacer para evitarlo.

• Un comprador puede usar tus numeros de cuenta para recibir depositos de terceras personas a los cuales les haya ofrecido algun producto o servicio.
• Es muy importante pedirle a los compradores un telefono fijo en el que se les pueda localizar.
• Cuando te hagan un pedido grande, y te vayan a hacer un deposito grande, es importante que la persona que haga el deposito sea la misma que hizo el pedido, y que te envien una copia escaneada de su identificacion oficial.
• Es tambien importante que el paquete se lo envies a su nombre y a OCURRE, de esa manera el tendrá que recoger el producto en las oficinas de la mensajeria, y tendrá que presentar una identificacion oficial.

Con un poco de inteligencia podemos detener a la gente que trata de hacer fraudes por internet, y que la comunidad sea mas segura. Esto creará confianza en la gente que empezará a hacer mas compras por internet.