Les apuesto una cococha y unos chetos a que ya les ha pasado esto:
llega el mail...
''felicidades! haz vendido tu artículo 'equis etc etc', contactate con el vendedor.
y tu corazoncito empieza a latir más de prisa cuando ves que tu comprador no tiene calificaciones... pero eso no es lo malo, si no que se inscribió ESE MISMO DÍA!!!.
Aún cuando lo pusiste en tu política de venta (que naturalmente no siempre es muy leída), te sorprende que esto pase.
Todavía.. ingenuamente, agarras y le mandas un mail.. y todavía lo felicitas porque ganó tu subasta!!!!
Obvio, sabes que le vale gomas, y lo peor, que te tienes que esperar tus 3 religiosos días para poder vengarte con una calificación negativa (la cual, le va a valer pura quesadilla porque seguro que nunca más entrará a mercado libre).
1. en cuanto veas ese tipo de irregularidades, DENUNCIA ANTE MERCADO LIBRE. rápido. entre más rápido le llamen la atención o lo retiren del sitio, será mejor porque lo peor es cuando estos cuates te califican negativo.
2. a veces sospechas de alguna venganza... CLÁSICO! en un anuncio, vendías tu poderoso ferrari rojo y alguien te propuso cambiártelo por su ''plei steishon'' que tiene 2 golpes y chip pa piratas. naturalmente no aceptaste, rompiendo el corazón de tu posible cliente y se tomó la tarea de hacertelo pagar caro comprandote algo y abnandonandolo. (en éste caso, califica negativo... pero siempre PROMETE CAMBIAR LA CALIFICACIÓN A POSITIVO EN CASO DE QUE EL USUARIO SE COMUNIQUE O TE EXPLIQUE.
3. Clásico: ya vendiste. vendiste a alguien con reputación de normal a buena. en la negociación pasa que no llegan a ningún acuerdo sobre la entrega, por la diferencia de horarios, etc. en éste caso, y pasado un tiempo razonable, siempre puedes ofrecer una calificación neutral y poner que la venta no se concretó y todos contentos, se te bonifica tu varo y ya. PERO QUÉ PASA CUANDO TÚ YA CALIFICASTE NEUTRAL Y TU CONTRAPARTE TE CALIFICÓ NEGATIVO??? Y peor... YA NI TE CONTESTA LOS MAILS??. solución: CALIFICA NEGATIVO PRIMERO. ESPERA A QUE TU CONTRAPARTE TE CALIFIQUE. SI LO HIZO NEUTRAL, TEN PALABRA DE HONOR Y CAMBIA TU CALIFICACIÓN A NEUTRAL TAMBIÉN. (no olvides avisarle que harás éste movimiento por seguridad. Tampoco se vale agarrar a la gente por sorpresa y llevarse mentaditas de jefa).
4. SÉ PACIENTE! no creas que la gente anda pegada al internet cada minuto para ver si se sacó la subasta. agarra el pex y toma el tiempo razonable para recibir la respuesta del comprador. si las cosas no salen, no se comunica o hay problemas NO PIERDAS LA COMPOSTURA: SIEMPRE SÉ AMABLE Y CONCILIADOR. CUBRE DE CATEGORÍA TUS PALABRAS ANTE UNA CALIFICACIÓN NEGATIVA Y NO INSULTES (por más que alguien se lo merezca) PORQUE ESO DICE MUCHO DE UNO. No es que nos tengamos que tragar el coraje, pero tampoco hace falta inultar a nadie que, a lo mejor, ni lo va a leer.
A LA HORA DE CALIFICAR.... DALAAAAAAAY |
