Existen ciertas reglas básicas o "etiqueta" que el comprador a veces desconoce y que haría que las transacciones en línea fueran mejores para todos, compradores y vendedores. En particular me voy a referir a los compradores, porque muchos de ellos son nuevos y carecen de experiencia en compras online bajo el método de subasta, mientras que la mayoría de los vendedores deben acumular experiencia y calificaciones positivas para poder operar exitosamente como tales, y podríamos asumir que por lo tanto cuentan con experiencia. A continuación listo algunas de ellas esperando les sirvan en este y otros sitios de subasta:

1) Cuando se lista un artículo, no ofrezcas cambios o permutas a menos que el vendedor especifique en su listado que acepta tales métodos. Es un desperdicio de tiempo para ambos poner y contestar preguntas de cambios o permutas no solicitados. Mercado Libre es un sitio de venta, no de cambios y resulta complicado tasar el importe de la comisión a pagar cuando se trata de un cambio que no involucra una transacción económica. La mayoría de las veces parece que el comprador que ofrece un cambio en realidad lo que desea es vender algo sin pagar la comisión de venta correspondiente

2) NUNCA preguntes cuanto es lo menos. El sistema de subastas funciona bajo el principio de "¿Quien da más?" no de "¿Quién da menos?", y los compradores fijan el precio final en función de cuanto están dispuestos a pagar. Oferta por los artículos que te interesen solo la cantidad que estés dispuesto a pagar.

3) Antes de poner una pregunta, revisa cuidadosamente las preguntas de los demás. Es posible que ahí se encuentre ya la respuesta a tus dudas.

4) Si la respuesta que buscas no se encuentra en la descripción o en las preguntas previamente hechas al vendedor, formula tu pregunta lo más claro posible. Algunas veces las preguntas no son muy claras, y entonces las respuestas tampoco lo serán.

5) Asume que los artículos que compres pueden tardar varios días en llegarte, considerando los tiempos involucrados en la acreditación del pago, empaque, embarque, método de envío, etc. Comprar algo a medianoche con la esperanza de tenerlo a las 10:00am del día siguiente es realmente poco probable.

6) Recuerda que el pago que tú le realices al vendedor por concepto de envío no necesariamente debe corresponder a lo que cobra la mensajería. He visto otras guías de usuarios que se quejan amargamente de que el vendedor les cobró $120 por el envío y cuando el comprador entra a ?checar? el costo de envío en el sitio de la mensajería, descubre que supuestamente el flete cuesta $80 y entonces dice que ?se lo tranzaron con $40?. Ten en cuenta que:

a)                          Los precios en línea son solo estimados y las mensajerías calculan sus precios en base a PESO VOLUMETRICO, que considera tanto el peso como las dimensiones del paquete

b)                          Existen costos involucrados como el empaque, sueldos de mensajeros o empacadores, gastos de transporte para llevar el artículo a la oficina de la mensajería, la recolección, seguros, etc. los cuales entran en el rubro de gastos de envío.

c)                          Los costos de envío son abiertos y pactados libremente. Si accedes a pagar un precio, no se vale después decir que te tranzaron solo porque piensas que el vendedor pago menos por el envío. Si no estás dispuesto a pagar el flete o consideras que el cargo es injusto (para lo cual estás en tu derecho), mejor no compres el artículo y busca otras alternativas.

7) Revisa siempre las calificaciones del vendedor. No solo el número total es importante, sino también las últimas calificaciones que te dicen si el vendedor ha cumplido sus compromisos en fechas recientes. Por ejemplo, me encontré un vendedor con más de 500 calificaciones positivas, pero al revisar más a detalle encontré que las 60 calificaciones más recientes son todas, o casi todas, negativas. Esto significa que aunque en el pasado el vendedor cumplió sus tratos adecuadamente, actualmente no lo está haciendo. Siempre checa las calificaciones, pero pon especial atención en las más recientes.

8) Si la transacción fue exitosa y estás satisfecho con tu producto, califica positivamente al vendedor. Es una pena que un alto número de compradores no se tome la molestia de calificar positivamente a los vendedores que se esfuerzan en darles un buen servicio y atención. De igual manera, recuerda a tu vendedor calificarte positivamente para que acumules un historial favorable.

9) Si la transacción tuvo problemas o no se realizó como esperabas, contacta al vendedor y trata de arreglar el problema antes de poner una calificación negativa por venganza o enojo. Lo mismo vale para los vendedores al momento de calificar al comprador. La mayoría de los problemas se resuelven con un poco de comunicación y cooperación entre las partes.

10) Si bien esta y otras guías te ayudarán a obtener mejores resultados en tus transacciones, lo más importante es que apliques tu criterio y el sentido común. Existen vendedores poco serios o con historiales poco confiables, así que ten cuidado y no compres algo que parece una ganga irresistible. Si algo está muy por debajo de su precio real en el mercado, bien puede ser robado o tratarse de un fraude. Finalmente, ¿porque alguien habría de vender en $100 lo que en realidad vale $1,000?

Espero que los comentarios anteriores te sirvan y te ayuden a tener una experiencia positiva en tus compras.