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En
caso de que hayas realizado un pago por la compra de un
artículo en
MercadoPago con cargo a tarjeta bancaria y la operación no
se haya concretado,
el importe quedará disponible en tu cuenta de MercadoPago,
el cual podrás utilizar
para comprar otro artículo
en la
página o pagar publicaciones o
comisiones por venta a MercadoLibre, otra opción
es solicitar una devolución a tu
tarjeta por el TOTAL del cargo
realizado (monto del valor del artículo + la
comisión del medio de pago).
IMPORTANTE:
Para que puedas tener el dinero como
disponible en tu cuenta de MercadoPago y decidir que hacer con
él, debes haber
concluido el proceso de
calificaciones tanto tú como el
vendedor, esto es un requisito
indispensable, ya
que sin ello no se atenderá ninguna petición.
Si
decidiste la opción de una devolución
por el TOTAL a tu tarjeta bancaria, debes seguir con los
siguientes pasos:
Corroborar
que tengas el saldo a
favor en tu cuenta de MercadoPago
(únicamente el valor del
artículo).
Posteriormente
debes enviar un correo electrónico a
anulaciones@mercadopago.com.mx
con
los
siguientes datos:
Una
vez enviada la solicitud de devolución, en los siguientes 7 días
hábiles te llegará por correo
electrónico el voucher o folio correspondiente
a
dicho movimiento y puedas tenerlo como comprobante.
La
devolución se reflejará en tu tarjeta bancaria en
un plazo de 15 a 20 días
hábiles de haber sido
tramitada (Dependiendo del banco emisor de tu tarjeta).
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