Hola amigos el dia de hoy les platicare sobre un tema o asunto que a los vendedores en cierta forma nos molesta. Y eso es el simple hecho que el comprador no lee completamente( o simplemente no lo hace) la descripcion del articulo, costos de envio y politicas de venta, de un articulo que esta comprando y por consiguiente satura la seccion de preguntas con informacion que viene explicada en el articulo. 

Las caracteristicas y demas informacion sobre "X" articulo viene incluida en la descripcion, en dado caso de falte informacion es cuando se utiliza la zona de preguntas.

Un vendedor tiene la obligacion de informar sobre el estado, costo y funcionamiento de "X" articulo que esta publicando, al igual de las caracteristicas del mismo. Tambien se informa de los costos de envio y del tiempo que tarda "X" articulo en llegar hasta su domicilio. Esa informacion, del envio, se encuentra generalmente al final de la descripcion del articulo, asi como las mensajerias que tal vendedor maneja (Si me dieran un peso por cada pegunta sobre el costo del envio, ya tendria para un coche :])

Por eso es muy importante leer completamente la descripcion del articulo, politicas y costos de envio antes de ofertar, si no pasaran casos tan molestos como los siguientes:

CASO #1:  Soy usuario nuevo oferte en "X" articulo, y pasaron los dias y juro que no me llego el mail con los datos del vendedor, y apenas hoy lo vi en el MSN, el vendedor me contacto y empiezo yo a hacer preguntas sobre el articulo que oferte.

Este es el tipico caso de un usuario nuevo despistado, oferto por la acción del momento, se hace el amnesico y empieza a preguntar primero quien es el tipo que lo agrego al MSN(el vendedor logico) y despues que fue lo que oferto. Claramente no lee la descripcion del articulo asi que empieza con las preguntas que bien puede despejarselas leyendo el articulo. Desvaria un rato y despues cae en cuenta que tiene que cumplir pero no lo hace. Minutos despues se deconecta del MSN y ya no se sabe mas de él. Se le escribe pero no hay respuesta. 
Calificación-------> NEGATIVA  sin dudarlo.
Motivo: Falta de interes, compromiso y responsabilidad, usuario que bien no deberia estar en Mercado libre.

CASO #2: Soy usuario con reputacion 100% positiva aunque solo tengo 5, oferte por un articulo y lei a medias la descripción y las politicas de venta, se que es lo que estoy ofertando pero tengo dudas, sobre la tardanza del envio y sus costos y el plazo para pagar, asi que pregunto al vendedor, este me manda sus datos pero pido tiempo para pagarle, pero solo son 3 dias de plazo, no me es suficiente, asi que invento lo de mi abulita enferma, que mi papá se murio o me raptaron los ovnis en la ida al Banco.

En este caso el usuario en pocas palabras no leyo las politicas de venta, cada vendedor cuenta con unas, son  personales e individuales, aunque en ciertas ocaciones unas politicas se parecen a otras, pero todas tienen una misma finalidad, dar a conocer las politicas que deberan de ser cumplidas, pues asi lo establece el vendedor. Que paso con este usuario de 5 califs? Paso que oferto por "X" articulo pero penso que tendria todo el tiempo del mundo para pagar, cuando pregunto cuanto tiempo tenia y al ver que no era suficiente viene la excusa para safarse del compromiso, digo no es que uno los obligue pero para que ofertar si no se cumplira?? Perdida de tiempo no lo creen??
Calificación-------> NEGATIVA  sin dudarlo.
Motivo: Falta de compromiso, no penso en los plazos para pagar y oferto sin contar con el efectivo.

CASO #3: Soy usuario con 25 calificaciones positivas 5 de ellas negativas, gane una subasta de "X" articulo, quedo en lo que oferte por ella, el precio quedo justo a mi presupuesto, pero no estoy de acuerdo con el costo del envio, me parece que es muy excesivo, creo que el vendedor se esta pasando, le escribo para saber otras opciones de mensajeria o si me puede hacer un descuentito, pero me dice que solo maneja esa mensajeria de costo alto.  Lei el articulo y las politicas de venta pero aun asi no pienso pagar tanto por el envio.

Este caso tambien ya se esta volviendo tipico, a pesar de que se lee que el envio tiene un "X" costo, se tiene la mentalidad de que si se oferta se hara alguna artimaña para que el vendedor cambie su politica en cuanto a costos y que de el envio al precio que el comprador desea, asi no se maneja esto mis amigos, las politicas y costos del envio estan dadas por el vendedor y solo se cambiaran en casos que el vendedor considere necesario, o cuando sucede que tal mensajeria no maneja envioas a "X" lugar, entonces ahi si se podria hacer un cambio.
Calificación-------> NEUTRAL pero proxima a ser NEGATIVA.
Motivo: Perdida de tiempo y comision, es una subasta, hay que esperar el plazo y eso quita mucho tiempo.

CASO#4: Soy un usuario que ya tiene tiempesito en ML, tengo mas de 30 calificaciones positivas pero si tengo mis 2 calificaciones negativas, oferte por articulo que me "lleno el ojo", lei completamente el articulo, y ok estoy de acuerdo con lo estipulado en cuanto al mismo y los costos de envio y demas cosas, oferte porque tengo el dinero en mano. Se me enviaron los datos y pague al dia siguiente, pero a pesar de que se me envio la guia, no he recibido mi paquete y decia que tardaba de 2 a 3 dias, pero ya pasaron 4!!, empiezo a reclamar porque no me llega, el vendedor me manda de nuevo la guia pero yo ya me desespere quiero mi paquete!!! Me vale si el vendedor tiene o no responsabilidad mi calificacion sera neutral porque no estoy conforme. Y si me enojo mas negativo lo califico.

Otro caso que ya es tipico,  usuarios prepotentes y desesperados, amigos cuantas veces tendremos que decir que NO SOMOS LAS MENSAJERIAS!!! no trabajamos ahi, no somos accionistas(y aunque lo fueramos) ni mucho menos los dueños, no es que el vendedor diga sabes que me esta entrando la mala leche y quiero que el comprador reciba su paquete cuando me de la gana, eso no es asi, no se puede, si se le da la guia a tiempo, ya con eso, ya va en camino, pero no falta que pase algo, que se atraviese el fin de semana, a lo mejor se toma un poquito mas en llegar, se dice que son de 2 a 3 dias por ejemplo, pero no necesariamente llega en ese plazo, hay casos que tarda menos, y en otros menos afortunados, tarda mas.
Calificación-------> NEUTRAL pero aruñando la NEGATIVA.
Motivo: Simplemente es cuestion de respeto, no hay respeto, pura prepotencia no se merece la positiva.

CASO #5: Soy un usuario nuevo o soy un usuario que ya tengo mis calificaciones, compre un articulo, lei completamente tanto las politicas como la descripcion, estoy de acuerdo con ellas. Pague por tal articulo y se me envio la guia, se tardo pero en fin llego, me complacio el trato del vendedor porque cuando pregunte porque no llegaba me contesto muy amablemente y me mando de nuevo la guia, me llego mi pedido y estoy conforme ya califique a mi vendedor y espero hacer tratos con él mas seguido.

Que mas quisieramos los que vendemos tener siempre usuarios asi, no es que sea discriminativa pero uno ve las formas y las maneras con las que se manejan los que se dicen buenos clientes, muchas veces se concretan las ventas pero las maneras con que se hacen no son buenas.
Calificación-------> POSITIVA.
Motivo: Respeto+Paciencia+Entendimiento+Amabilidad= POSITIVA

Y POR ULTIMO!!

El mega caso, el usuario mas odiado por todos los vendedores, el famoso, el temerario el inigualable, USUARIO ARRUINA REPUTACIONES!!!!

CASO #6: Soy un usuario que bien puedo tener miles de calificaciones, o tener nada, soy nuevo, soy viejo, son hombre, soy mujer, soy hasta gay(porque los hay me han tocado) oferto porque no se, me dio la gana, no me comunico, a veces leo el articulo, hay veces que ni lo veo, nomas me presionan y estallo, soy mala leche, ok soy un irresponsable pero no me voy asi como asi, dejo mi marca, mi huella, soy la primera calificacion negativa de un vendedor con reputacion intachable, soy hipocrita y mucho, en las replicas me desplayo mintiendo, me hago la victima, y a quien le van a creer a los vendedores o a mi??  
Calificación-------> NEGATIVA. NEGATIVA. NEGATIVA. NEGATIVA
Motivo: Ninguno, no se necesita mas.

Tips finales:

1) Leer descripcion completamente
2) Leer politicas de venta(en caso que no esten preguntar)
3) Respetar esas politicas.
4) Paciencia no se logra nada desesperandose

Y por ultimo:

LEER ANTES DE PREGUNTAR!!!!!!!
Y veran que muchas de sus dudas se reponderan por si solas.

Espero que esta guia les ayude.

Gracias y saludos!!

ATTE
SUBARU!!!