Como vender seguro con

Ventajas de Mercadopago para el vendedor.

1. Como es una operación blindada para el comprador, éste compra con Meracopago mas confiado en que no va a ser timado, por lo que se anima mas a comprar usándolo.

2. Cada vez es mas aceptado que los vendedores que usamos Mercadopago somos mas confiables que los que no lo usan, porque saben que el vendedor se arriesga a que si no cumplen lo que ofrecen el comprador no libera la operación y ésta no es reembolsada al vendedor, así que al usar Mercadopago aumenta tu reputación de vendedor confiable ante los compradores, usen o no Mercadopago para comprarte.

3. Tiene el comprador acceso a pago en varias mensualidades lo que incrementa la capacidad de pago del mismo, potenciando las ventas del vendedor.

4. El comprador es el que paga las comisiones.

Tips al recibir la oferta

1. Las operaciones fraudalentas son normalmente con tarjeta de crédito por lo que cuando Mercado pago te notifique de la operación, entra a Mercadopago para Verificar que su forma de pago es con tarjeta de crédito o mediante depósito a Mercadolibre. (Entra a Mercadopago a través de Mercadolibre como siempre lo haces. No uses el "link" del correo que recibes de Mercadopago porque si es falso, también te puede mandar a una página falsa). Si es una operación fraudalenta, la van a hacer con Tarjeta de crédito.

2. Las operaciones fraudalentas, tienden a hacerse por cantidades importantes, por productos valiosos que les va a ser fácil vender.

3. Otra práctica fraudalenta consta de hacer una pequeña operación exitosa, para luego hacer una mucho mayor donde se pide que se tenga confianza y se envíe la mercancía antes de la autorización del pago por parte del banco. Se ha dado el caso que donde se entregó la primera venta, cuando se va a reclamar la segunda, el inmueble está desocupado.

4. Como en toda operación de venta, verifica la reputación del comprador y revisa los comentarios que han hecho otros vendedores.

5. Si es su primera operación verifica su antigüedad como socio de Mercadolibre. Mucho ojo si es de nuevo ingreso.

6. Si el comprador quiere varios productos (por ejemplo en mi caso llantas), y oferta sólo 1 y necesita 4 (lo común es las llantas es cambiar llantas por pares),  como la cantidad a pagar con Mercadopago no ampara la totalidad de lo requerido no permitas que el comprador haga otra oferta con su respectivo Mercadopago por los productos adicionales o el envío omitido. Lo ideal es que cancele el pago con Mercadopago de la operación incompleta y oferte de nuevo por todos los productos que requiera por el monto total de la operación. Lo anterior se debe a que será mas fácil reclamar una sola operación, con un sólo talón de envío y de haber una reclamación se pueda saber exactamente de cual operación se trata.

7. No envíes la operación sólo porque Mercadopago te notifique por correo que el Banco ha autorizado la operación.  Este e-mail puede ser falso. Entra a Mercadopago a traves de Mercadolibre como siempre lo haces y comprueba que aparece autorizada verificando su status. No uses el "link" del correo que recibes de Mercadopago porque si es falso, también te puede mandar a una página falsa.

Al enviar

Si envías varios productos en la misma operación, procura que en el talón vaya especificado la cantidad de los productos que ampara (cajas, sobres, o en  mi caso llantas), porque un mal comprador puede detener tu pago porque la mercancía llegó incompleta (decir que solo enviaste un producto en lugar de todos los que adquirió) y tu no tendrás pruebas para refutarlo.

En los mismos datos de la operación viene incluido el Domicilio que Mercadopago le pidió al comprador que capturara PARA ENVIAR ESA VENTA.

1. No aceptes que el comprador te solicite que lo envíes a otro domicilio. Si quiere cambios, que mejor te deposite a tu cuenta sin Mercadopago, o que cancele la operación y vuelva a ofertar con la misma dirección.

2. No aceptes enviar a Ocurre a menos que te asegures que la empresa transportista le va a pedir y te va a enviar copia de la identificación oficial (Pasaporte, cartilla, cedula profesional o credencial del IFE) del comprador junto con la misma firma que aparece en la identificación en el comprobante de entrega.

3. Si tu entregas o el comprador acude a tu domicilio a recoger, deberás igual recabar la firma del comprador que será la misma que aparece en la copia que le pedirás de su identificación oficial.

Reclamaciones

Si recibes un rechazo del comprador por tu operación, primero verifica que el comprador no tenga realmente la razón. Trata de contactar con él para averiguar cual es el motivo de su rechazo, y confirma lo dicho por él. Si es un comprador de buena fe, lo mas seguro es que tenga razón y por cualquier motivo no imputable a él no está satisfecho y lo mas probable es que esto se pueda corregir.

Si no logras comunicarte con el comprador o éste exige mas de lo que adquirió, deberás de reclamar tu pago.

El mecanismo diseñado por Mercadolibre en Argentina ha sido adaptado de manera equivocada en México. Mercadolibre en México pide acudir a la Profeco para demandar el pago al comprador. PROFECO como su nombre lo dice (Procuraduría Federal del Consumidor) está para defender los intereses de los Consumidores en contra de los proveedores y no al revés. Este mecanismo funciona perfectamente para el comprador. Por tanto doy por descontado que si vas, no te van a hacer caso alguno. Es más, es común que los compradores que no pagan a las tiendas departamentales y son demandados ante juzgados mercantiles por el pago, acudan a PROFECO para defenderse de estos juzgados.

Lo único que queda es armar un expediente de toda la operación que incluya:

1. Tu historial de ventas en Mercadolibre.

2. El historial de compras y la reputación del comprador.

3. Todos los correos que formaron parte de la operación.

4. Los datos de envío capturados por el comprador en Mercadopago y documentos escaneados de envío y recepción de mercancía.

5. Una carta donde describas a detalle toda la operación. En ella menciona que PROFECO no quiso levantar tu denuncia por ser proveedor.

Envíala por correo electrónico a Mercadolibre. Para hacerlo entra al menú de ayuda, de ahí a cualquier tema y al final hallarás un botón para acceder a  "Contactar a Servicio a Cliente"

Mercadolibre dice que no interviene y que deja todo a decisión de PROFECO, pero también sabe que PROFECO no te va a hacer caso y que al fin de cuentas su cliente eres tú. Así como dice que no cambia las calificaciones de los compradores, soy testigo que sí lo hace si comprueba que estas son dolosas, no descarto que si le compruebas que estás siendo víctima de personas mal intencionadas, va a fallar a tu favor.

Si además estás convencido que estas ante una operación fraudalenta, denúnciala ante la policía cibernética dependencia de la Secretaría de Seguridad pública Federal

policia_cibernetica@ssp.gob.mx

He leído que ellos también pueden ayudarte a que te pague el comprador. Cuando yo tuve mis problemas, esta dependencia no existía