Mercado Pago se creó como una manera de ofrecer seguridad al comprar y para ofrecer más confianza y credibilidad al vendedor, y es un sistema que busca ser seguro y proteger a ambas partes. Esa era la idea inicial. Sin embargo, también se ha tomado simplemente como una forma de pagar en línea con tarjeta para personas a las que no les es muy fácil o no tienen mucho tiempo para ir a los bancos. (Aunque una transferencia en línea también se puede hacer fuera de Mercado Libre, pero no con tarjeta).

Existen vendedores que ofrecen Mercado Pago, pero para que envíen la mercancía exigen que se les libere primero el dinero. Pero el problema no es solo eso, sino que además se les tiene que calificar ¿y cómo va uno a calificarlos si ni siquiera han enviado la mercancía? Eso pone al vendedor con todas las ventajas y en total desprotección al comprador, el cual ya ni siquiera va a poder cambiar la calificación que puso en dado caso que no recibiera lo que esperaba, y ya nada que reclamar porque afirmó que si se había concretado la operación.

Lo que alegan los vendedores es que hay compradores que usan Mercado Pago para cometer fraude. Es decir, que depositan su dinero, reciben el artículo, y luego que ya lo recibieron simplemente retiran su dinero y se quedan con el artículo. Estos vendedores no están bien enterados o no saben bien como funciona Mercado Pago, el cual es seguro tanto para el comprador como para el vendedor. Simplemente EL COMPRADOR NO PUEDE RETIRAR SU DINERO SI EL VENDEDOR NO LO AUTORIZA. El vendedor es notificado que el comprador quiere retirar su dinero y tiene 7 días para autorizar se le devuelva o no. Mientras tanto, Mercado Libre retiene el dinero hasta que ambas partes lleguen a un acuerdo, y si es necesario interviene una autoridad.

Me he dado cuenta que muchos vendedores piden, incluso en la descripción del artículo, que para mandarlo primero se les debe liberar el dinero. Y cuando yo he comprado o he querido comprar utilizando Mercado Pago no sé como va a reaccionar el vendedor, pues me doy cuenta que algunos de ellos (no la mayoría, pero si varios) a pesar de que lo están ofreciendo, tienen cierta resistencia con ese sistema. A veces lo aceptan muy bien y no hay problema, a veces hay la desconfianza, y a veces piden primero la liberación del dinero (entonces ¿por qué ofrecen Mercado Pago?); y yo incluso ultimamente llegué a apresurame a ofrecer liberar el pago en cuanto sepa que el artículo viene en camino, sin siquiera esperarme a recibirlo, para que no vayan a desconfiar, e incluso cuando el vendedor todavía ni se comunicaba conmigo y no sabía lo que pensaba, pero ya no lo haré más.

A los que si piensan que se arriesgan con Mercado Pago les voy a sugerir que si piensan de esa manera entonces no lo ofrezcan si no van a respetar las reglas. Y si la intención es únicamente que el comprador pueda pagar en línea con tarjeta, entonces propongo a Mercado Libre que cree ese sistema, pero que la calificación pueda quedar pendiente.

También les quiero decir a esos vendedores que MERCADO PAGO ES SEGURO TANTO COMO PARA EL COMPRADOR COMO PARA EL VENDEDOR. Por supuesto que tienen todo el derecho de poner las condiciones de venta que deseen, y que muchas veces se basan en experiencias que ya han tenido para poner esas condiciones, y si el comprador lo acepta entonces está bien, sobre todo tomando en cuenta si el vendedor tiene buena reputación.

Pero yo veo muchas ventajas en MERCADO PAGO si se usa como fue concebido, siguiendo las reglas:

Para el vendedor:

• Inspira más confianza en los compradores, porque saben que no arriesgan su dinero, y que el vendedor tampoco se arriesgaría a ofrecer algo que no fuera lo esperado por el comprador o a no cumplir. Da una imagen de honestidad, confianza y responsabilidad.
• Les ofrece más alternativas de pago, incluyendo poder pagar a plazos, pero el recibe todo el dinero de una vez.
• No recibe el dinero sin haber cumplido: por si llegara a haber una situación inesperada, ni el ni el comprador pierden nada. ¿que tal si por causa de fuerza mayor no pudiera hacer el envío, y luego ya no pudiera ocuparse de eso?. La vida es impredecible y nunca se sabe que puede pasar.
• Puede tener su dinero en Mercado Libre y retirarlo cuando lo desee, o utilizar una parte para pagar sus adeudos de publicaciones o comisiones, o sus propias compras.
• Pudiera llegar a pasar que algún comprador se tardara en liberar el pago, de todos modos, si el comprador no hace nada, el dinero se libera automáticamente al vendedor una vez terminado el plazo de calificación. Claro que esto pudiera ser un inconveniente si necesitas ya el dinero y no puedes esperar, en tal caso tu sabrás si aceptas o no Mercado Pago.
• También, si lo deseas, puedes elegir a quienes ofrecer Mercado Pago, es decir, usuarios que tengan cierto perfil en calificaciones o reputación, y los otros simplemente que te depositen directamente, y poner esta condición dentro de la descripción de tu artículo. Esto es para tener más confianza en que no se tardarán en liberarte tu dinero o alegar algo injustificadamente, haciendo problemática la operación. Claro que también les puedes ofrecer la misma oportunidad a todos, inspirando confianza en todos tus clientes.

(Algunas de las ventajas mencionadas anteriormente parecen serlo más para el comprador que para el vendedor, pero un buen vendedor se preocupa por sus clientes).

Para el comprador:

• Compra sin riesgos: En realidad le está pagando al vendedor hasta que este le mande el artículo y además le pueda dar el visto bueno. No se arriesga a ser víctima de un fraude. Su dinero está seguro.
• Puede pagar en mensualidades artículos que desea pero que de momento le parecen muy caros.
• Tiene más opciones para pagar: no solamente con tarjeta, también puede hacer su depósito en efectivo en varios bancos (tiene más bancos a donde poder ir a pagar). También puede usar dinero que el mismo tenga en su Mercado Pago.

Sin embargo, también hay compradores que no usan Mercado Pago por alguna de las siguientes razones:

1. No entienden bien como funciona o no conocen todas las modalidades del sistema. No saben como pagar, o como liberar el dinero. Se les hace más fácil ir a depositar directamente a la cuenta del vendedor. (En realidad el sistema de Mercado Pago no es tan difícil, pero también falta interés).

2. No lo consideran necesario, confían en el vendedor y/o su reputación.

3. Cuesta un poquito más. Para utilizar Mercado Pago deben pagar una pequeña comisión. Sin embargo, alguna vez pudiera llegar a pasar que por ahorrarse un poquito puedan llegar a perder mucho más. La mayoría de la gente es honrada, pero eso no quita que haya quienes no lo sean.

En fin, los vendedores pueden ofrecer o no Mercado Pago, están en su derecho. También los compradores pueden comprar y pagar como deseen. Pero sería bueno respetar la modalidad Mercado Pago tal como fue concebida, o que se pueda pagar al vendedor en línea con tarjeta de crédito, pero que la calificación pueda quedar para después. 

Sugiero no hacer compras a los vendedores que piden antes de tiempo la liberación del dinero, (o por lo menos no usar Mercado Pago con ellos), no apoyes este tipo de situaciones...¿Que pasaría si el artículo no te llegara, o no quedaras satisfecho con él, y ya afirmaste que todo estuvo bien? Además se lo afirmas a otros usuarios también.